Cancelación Anticipada: Los Usuarios pueden solicitar un reembolso completo si cancelan el servicio con al menos 3 días de anticipación al inicio del mismo.
Incumplimiento del Servicio: Si tradersfactorypro no cumple con los términos acordados en el servicio, el Usuario puede solicitar un reembolso parcial o completo, dependiendo de la naturaleza del incumplimiento.
Problemas Técnicos: En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al servicio por más de 48 horas, tradersfactorypro evaluará la situación y podrá ofrecer un reembolso parcial o completo.
Procedimiento para Solicitar Reembolso: Las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a contacto@legendsacademy.top, incluyendo el motivo de la solicitud, la información del pedido o contrato, y cualquier documentación relevante.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Reembolso de 100%: Ofrecemos una garantía de satisfacción de VEINTE (20) días con reembolso completo a todos los miembros. Durante los primeros tres días a partir de la fecha de inscripción o pago inicial, puede cancelar su Acuerdo de membresía sin penalización y recibir un reembolso del 100% de las tarifas pagadas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Cancelación Posterior a Tres Días: Después del período de tres días, puede cancelar su membresía en cualquier momento según los términos del Acuerdo de membresía. Sin embargo, no será elegible para recibir un reembolso de las tarifas ya pagadas, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
PROCESO DE REEMBOLSO
Método de Pago: Los reembolsos se emitirán al método de pago utilizado para la compra original y se procesarán en dólares estadounidenses. No nos hacemos responsables por tarifas de transacción internacional o fluctuaciones del tipo de cambio que puedan afectar el monto del reembolso recibido.
Revisión de Solicitudes: tradersfactorypro revisará las solicitudes de reembolso y responderá en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Aprobación del Reembolso: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, en un plazo de 15 días hábiles.
Reembolsos Parciales: En casos donde se haya utilizado parte del servicio o producto, tradersfactorypro puede ofrecer un reembolso parcial proporcional a la parte no utilizada.
Excepciones a Reembolsos: tradersfactorypro se reserva el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
CONTRACARGOS
Suspensión de Cuenta: En caso de contracargo relacionado con una cuenta de miembro, dicha cuenta será suspendida.
Alertas de Fraude: Las alertas de fraude y solicitudes de información se tratarán de la misma manera que los contracargos.
Repetición de Contracargos: Si se producen múltiples contracargos en una misma cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar dicha cuenta.
EXCEPCIONES Y LIMITACIONES
No Aplica Reembolso:
Servicios Completados: No se realizará reembolso una vez completado el 50% o más del servicio o producto adquirido.
Solicitudes Fuera de Plazo: Solicitudes realizadas fuera del plazo especificado no serán consideradas para reembolso.
Cambios No Autorizados: Cambios realizados por el Usuario sin la autorización previa de tradersfactorypro no serán sujetos a reembolso.
Circunstancias Especiales: tradersfactorypro se reserva el derecho de evaluar circunstancias especiales y podrá ofrecer soluciones alternativas, como crédito para futuros servicios, en lugar de un reembolso.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Daños Indirectos: tradersfactorypro no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir en relación con la solicitud de reembolso, incluyendo pérdida de oportunidades o ingresos.
Errores en la Solicitud: tradersfactorypro no se hará responsable por errores en la solicitud de reembolso que puedan causar retrasos o problemas en el procesamiento del reembolso.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Propiedad de Contenidos: Todos los contenidos, materiales y documentos proporcionados por tradersfactorypro, incluyendo, pero no limitados a, textos, gráficos, imágenes, videos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de tradersfactorypro o de terceros licenciantes.
Uso de Contenidos: El Usuario no tiene derecho a reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente o utilizar los contenidos proporcionados sin la autorización expresa por escrito de tradersfactorypro.
Infracción de Derechos: En caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual, tradersfactorypro se reserva el derecho de tomar acciones legales contra el infractor, incluyendo la búsqueda de compensación por daños y perjuicios.
DERECHOS TECNOLÓGICOS
Acceso y Uso del Sitio: El Usuario tiene el derecho a acceder y utilizar el Sitio y sus servicios conforme a los términos y condiciones establecidos. El uso indebido del Sitio, incluyendo la manipulación o alteración de sus funcionalidades, está prohibido.
Actualizaciones y Mantenimiento: tradersfactorypro puede realizar actualizaciones y mantenimientos en el Sitio para mejorar la calidad y funcionalidad. Estos cambios pueden afectar temporalmente el acceso al Sitio o a ciertos servicios.
Responsabilidad por Tecnología: tradersfactorypro no será responsable por fallos tecnológicos que afecten el acceso o funcionamiento del Sitio, siempre y cuando se hayan tomado medidas razonables para prevenir y resolver estos problemas.
PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Mediación y Arbitraje: En caso de disputa relacionada con la Política de Reembolsos, las partes intentarán resolver la disputa a través de mediación. Si no se resuelve, la disputa será sometida a arbitraje de acuerdo con las leyes vigentes.
Jurisdicción Competente: Las disputas que no puedan ser resueltas a través de mediación o arbitraje serán resueltas ante los jueces competentes en la República de Colombia.
ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA
Modificaciones: tradersfactorypro puede actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio y serán efectivas a partir de su publicación.
Notificación de Cambios: Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio importante en la Política de Reembolso a través de los canales de contacto proporcionados.
DISPOSICIONES ADICIONALES
Cambio de Información: tradersfactorypro se reserva el derecho de modificar la información contenida en esta Política de Reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que dichos cambios se publiquen en el Sitio.
Obligación de Actualización: El Usuario es responsable de revisar periódicamente esta Política de Reembolsos para mantenerse informado sobre cualquier cambio. La continuación del uso del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.
Renuncia de Derechos: La falta de aplicación de cualquier derecho o disposición en esta Política por parte de tradersfactorypro no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Reembolso por Cancelación: En caso de cancelación de un servicio que se encuentra en progreso, tradersfactorypro evaluará la solicitud de cancelación y determinará el monto reembolsable basado en el estado del servicio en el momento de la cancelación.
Cancelación por Parte del Usuario: Si el Usuario decide cancelar un servicio después de iniciado, la política de reembolso dependerá de los términos específicos acordados en el contrato de servicio.
Cancelación por Parte de tradersfactorypro: tradersfactorypro se reserva el derecho de cancelar un servicio en caso de incumplimiento de las condiciones por parte del Usuario. En tal caso, se evaluará la posibilidad de reembolso de acuerdo con el estado del servicio.
SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Suspensión Temporal: tradersfactorypro puede suspender temporalmente el acceso al servicio en caso de mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos. En caso de suspensión prolongada, tradersfactorypro evaluará la situación y podrá ofrecer un reembolso parcial o crédito para futuros servicios.
Suspensión por Incumplimiento: tradersfactorypro puede suspender el servicio si el Usuario incurre en incumplimiento de los términos y condiciones del servicio. En tales casos, se evaluará la posibilidad de reembolso dependiendo del motivo de la suspensión.
CONTACTO
Soporte y Atención al Cliente: Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la Política de Reembolso, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de tradersfactorypro a través del correo electrónico contacto@legendsacademy.top o utilizando los formularios de contacto en el Sitio.
Horario de Atención: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local de Colombia), para responder a cualquier inquietud relacionada con reembolsos, cancelaciones o disputas.
